¿Cómo entender a nuestro usuario?

Llegar a conocer el usuario, sus comportamientos, necesidades y motivaciones, se convierte en un requisito vital de todo proceso de diseño. Sin embargo, el camino no siempre esta claro, aún más cuando la investigación se orienta a comprender la relación de un usuario con un sistema como es el baño. En esta ocasión el reto…